3月29日，山西运城 ，男子称因孩子在日本留学 ，他于2月27日购买了8月3-11日北京往返东京的家庭机票，总价15113元 。之后因情况变化 ，准备改签机票 ，结果误操作成“退票”，被扣除了14263元 。
客服将问题甩给航空公司，而航空公司称未收到订票和退票信息。几经协调 ，平台只退款5221元 。当事人：提前4个多月退票被扣94% ，近万元的扣费让人难以接受，平台回应：按规则需扣除手续费 ，问题在处理中 。
3月29日，山西运城 ，男子称因孩子在日本留学 ，他于2月27日购买了8月3-11日北京往返东京的家庭机票，总价15113元 。之后因情况变化 ，准备改签机票 ，结果误操作成“退票”，被扣除了14263元 。
客服将问题甩给航空公司，而航空公司称未收到订票和退票信息。几经协调 ，平台只退款5221元 。当事人：提前4个多月退票被扣94% ，近万元的扣费让人难以接受，平台回应：按规则需扣除手续费 ，问题在处理中 。
